投诉建议的受理范围、业务流程及保密措施

尊敬的员工、合作伙伴和供应商，

      我们非常重视您的反馈，并希望您在使用我们的服务或产品过程中，能够对我们的工作提出宝贵的意见和建议。为此，我们特此发布此公告，详细介绍我们的投诉建议的受理范围、业务流程以及保密措施。

一、受理范围

1. 对我司员工的行为、服务态度等方面的投诉；
2. 对我司提供的产品质量、服务质量等方面的投诉；
3. 对我司合作伙伴和供应商的服务、产品质量等方面的投诉；
4. 对我司内部管理、工作流程等方面的投诉和建议。

二、业务流程

1. 提交投诉：您可以通过公司官网-廉正投诉与建议栏目向我们提交投诉建议。请在投诉建议中详细描述您遇到的问题，并提供相关证据。
2. 受理投诉：我们的客户服务团队将在收到您的投诉后的24小时内确认收到，并进行初步审查。如果符合受理条件，我们将立即启动调查流程。
3. 调查处理：我们的专业团队将对您的投诉进行深入调查，并根据调查结果采取相应的处理措施。
4. 反馈结果：我们将在调查结束后的5个工作日内向您反馈处理结果，并根据情况提供进一步的解决方案。

三、保密措施

我们深知您的投诉内容可能涉及到敏感信息，因此，我们承诺将严格遵守以下保密措施：

1. 所有接收投诉的员工都需签署保密协议，不得泄露任何投诉信息；
2. 我们将对所有投诉信息进行严格的管理和保护，防止信息泄露；
3. 我们不会因为您的投诉而对您进行任何形式的报复或歧视。

      我们非常感谢您的理解和支持，如果您有任何疑问或需要进一步的帮助，欢迎随时与我们联系。我们将竭诚为您服务。

谢谢！